Справедливые цифровые финансовые услуги

Ежегодно, 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей как день международного потребительского движения. В этом году Международная Федерация потребительских организаций определила тематику Всемирного дня прав потребителей: «Справедливые цифровые финансовые услуги».

Во всем мире происходит быстрое развитие цифровых финансов. 1,7 миллиарда взрослых людей в мире не имеют банковского счета, однако 1,1 миллиарда из них имеют мобильный телефон, с помощью которого покупают товары и осуществляют платежи. Ожидается, что к 2024 году число потребителей цифровых финансовых услуг превысит 3,6 миллиарда человек. В условиях самоизоляции наибольшее развитие получили технологии дистанционной покупки товаров и услуг.

В России в 2021 году в 2,5 раза выросла онлайн-торговля. Интернет-магазины осуществили 237 млн. заказов на общую сумму 329 млн. рублей. В одном только декабре общая сумма заказов составила 46 млрд. рублей - это в 1,5 раза больше, чем за весь 2019 год.

В последнее время широкое распространение получили торговые площадки, на которых потребитель имеет возможность выбрать и купить товары у различных продавцов. Чаще всего такие площадки называются маркетплейсами.

15, 16 и 17 марта специалисты по социальной работе УСС Железнодорожного района провели обучающие занятия для слушателей «Школ пожилого возраста» по темам: «Особенности покупки товаров на маркетплейсах» и «Цифровые финансовые услуги и каналы взаимодействия».

Граждане пожилого возраста на занятиях узнали о том, что такое маркетплейсы, о поиске и выборе товаров в сети Интернет, о возврате товара ненадлежащего качества, об отличиях сайтов - агрегаторов информации от информационного сайта о товарах и услугах, о правилах безопасного пользования банкоматами, платежными терминалами и мобильного банка, а также обсудили основные риски и советы для потребителей. По завершению занятий были выданы каждому слушателю ШПВ памятки.

Материал подготовила Васина Алёна Андреевна, специалист по социальной работе УСС Железнодорожного района.