Этика делового общения

Специалистам по социальной работе, по роду своей деятельности, приходится общаться с разными людьми - жителями района, гражданами, нуждающимися в получении социальных услуг. Иногда специалисты оказываются вовлеченными в длительное напряженное общение. Но в любой ситуации им необходимо оставаться вежливыми, внимательными и корректными, поддерживать человеческое достоинство.

18 мая 2017 года в отделении срочного социального обслуживания ГАУ «КЦСОН Верх-Исетского района г. Екатеринбурга» прошел тренинг на тему «Этика делового общения». Заместитель директора Центра Ирина Александровна Шестакова напомнила сотрудникам, как правильно вести себя в сложных ситуациях, возникающих во время приема, как необходимо общаться коллегам между собой, с подчиненными и руководителями.

Была проведена импровизированная ролевая игра. Каждый смог примерить на себя роли: и специалиста по социальной работе, и руководителя учреждения, и получателя социальных услуг.

Для предупреждения эмоционального выгорания очень полезны такие занятия в кругу коллег.